Feilen er identifisert, men problemene vedvarer

Feilen er identifisert, men problemene vedvarer

Torsdag morgen er det flere av DNBs tjenester som ikke fungerer. Til tross for at feilen er funnet, vet ikke DNB hvor lang tid det vil ta før de er i normal drift igjen.

Oslo 20160204. DNB har hovedkontor i Bjørvika i Oslo sentrum. Foto: Terje Pedersen / NTB scanpix Foto: Terje Pedersen NTB scanpix

Denne saken er oppdatert klokken 10.30 med ny informasjon fra DNB.

Torsdag morgen klokken 05.30 var flere av DNBs tjenester nede – igjen. Og fem timer senere er problemene fortsatt de samme.

Kommunikasjonsrådgiver i DNB, Cecilie Skjennald, forteller til E24 litt over klokken 09.00 at feilen er identifisert, og at det nå jobbes på spreng for å få systemene opp igjen.

NEDE: DNBs nettsider har vært ute av drift siden tidlig på morgenen torsdag.

Foto: dnb.no

– Vi fikk raskt en hypotese om hva som var galt, og den er nå bekreftet. Det er en maskinvarefeil ved dataparken i Rennesøy, og vi håper at tjenestene nå gradvis begynner å fungere igjen.

Skjennald forteller at de tjenestene som er berørt er nett, mobil og sms-tjenester, men at kort fungerer som normalt, og det samme for de fleste tjenestene i Vipps.

– Også må vi igjen beklage problemene dette har medført for våre kunder, sier hun.

I slutten av april uttalte DNBs konsernsjef, Rune Bjerke, at han var bekymret over nettbanktrøbbelet som har fulgt banken i lengere tid.

– Vi er veldig lei oss på kundenes vegne, og vi er svært irritert over at dette har skjedd, sa Bjerke til E24.

Dette kom etter at både IKT Norge, og Finanstilsynet hadde rettet hard kritikk mot norges største bank.

– Nettbanker er å regne som samfunnskritisk infrastruktur. Det som nå skjer er ikke holdbart, da det kan skade forbrukerne, uttalte IKT-Norges administrerende direktør Heidi Austlid til E24 i mars.

Foto: Facebook/DNB Facebook Twitter LinkedIn